Итоги деятельности учреждения в 2012 году можно оценить как стабильные и достаточно эффективные, что подтверждается статистическими показателями и установленными Администрацией города индикаторами эффективности работы. Выполнение задач, стоящих перед учреждением в 2012 году, осуществлялось следующим образом.

Удалось сохранить все основные цифровые показатели, несмотря на эпизодические приостановки в обслуживании пользователей из-за выполняемых текущих ремонтов в библиотеках № 3,4; с июня 2012 года библиотека № 2 закрыта в связи с отсутствием помещения. Услугами библиотек в 2012 году воспользовались 66 251 (+5) житель города, что составляет 37, 2 % всех жителей города.

Число посещений составило 416 703 человек (+8); выдача документов 1 524 587 экземпляров (+ 16).

Помимо стационарного обслуживания, пользователям были доступны как внестационарные (работало 45 библиотечных пунктов выдачи книг в учреждениях социальной сферы), так и дистанционные формы информационно-библиотечного обслуживания пользователей (электронная доставка документов по межбиблиотечному абонементу, обеспечение удаленного доступа к электронному справочно-поисковому каталогу).

Объем фонда составил 739 833 экземпляров документов (+ 7 355). Это значительный сдвиг, так как, начиная с 2007 года, шло ежегодное сокращение экземпляров фонда (не только по причине модернизации содержательно устаревшего и физически изношенного массива документов, сформированного в 70-80 гг. прошлого века, но и из-за значительного снижения уровня финансирования по статье комплектование).

Положительную динамику имеет показатель поступления новых книг по расчету на число жителей (в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 03.07.1996 № 1063-р, ред. от 13.07.2007 «О социальных нормативах и нормах» ежегодное пополнение библиотечного фонда должно составлять 250 книг на 1000 жителей).

В фонды поступило 16 841 (+ 2 949) экземпляр новых книг, и 17 150 (+ 6 335) экземпляров периодических изданий. Таким образом, количество новых поступлений (без учета перераспределения, полученных взамен утерянных, периодики) на 1000 жителей составило 95 экземпляров (+ 16), с учетом периодики — 197 экземпляра (+54).

Коэффициент обновляемости библиотечного фонда составил 4,7 % (+ 1,1) (с учетом периодики и книг, полученных в дар). Коэффициент обновляемости новыми приобретёнными книгами — 2,1 (приобретено 15 142 экз.).

Ситуация по обновлению ресурсов улучшилась благодаря увеличению финансирования на комплектование фондов: использовано 3 499,9 (+ 999,9) тысяч рублей на приобретение книг и электронных документов, 1 799,8 (+ 867,1) тысяч рублей на приобретение периодических изданий. В совокупности использовано 5 299,7 тысяч рублей.

Основной целью развития информатизации библиотек МБУ «ЦБС» является насыщение ресурсной базы библиотек электронной информацией, развитие единой инфраструктуры информационного пространства библиотечной системы для максимального обеспечения доступа населения к информации.

В 2012 году приобретено 612 изданий на электронных носителях (DVD, CD). Приобретены лицензии ИД «Равновесие» на пользование электронными книгами правовой и экономической тематики в количестве более 800 экземпляров на сумму 380,0 тысяч рублей.

Предоставлялся доступ к полнотекстовым электронным ресурсам: полнотекстовой базе данных периодических изданий корпорации «East View» (ООО «ИВИС»), справочно — правовым системам «КонсультантПлюс», «Гарант», «Законодательство России»; информационно-аналитической системе «Статистика» (Красноярский край).

В тестовом режиме производились подключения к Электронным библиотечным системам «ЛитРес», «БиблиоРоссика», «IPRbooks», доступ к фонду Public.ru.

Формируются собственные электронные ресурсы. Завершено формирование библиографической электронной базы данных на фонд редкой книги, выполняется оцифровка редких краеведческих книг в рамках реализации мероприятий социо-культурного проекта «От Буквы к Цифре», формируются тематические базы данных оцифрованных документов «История Талнаха»; «История улиц Норильска», медиатека «Большой Норильск».

Объем электронного каталога составляет 127 420 библиографических записей. Библиографические записи в электронном каталоге поэтапно дополняются полными текстами статей. Число документов, переведенных в электронную форму, составляет 2 680 экземпляров. В базу данных «Краеведение» подгружено 85 полнотекстовых макрообъектов актуальной тематики. Электронный каталог библиотеки доступен пользователям и в сети Интернет, удаленные пользователи могут узнать о наличии документа в фонде. С 2012 году в удаленном режиме предоставляется доступ к базе «Периодика» и «Краеведение».

Важной частью информационной системы библиотеки стала единая электронная база данных читателей.

Для достижения данной цели необходимым условием является оснащение библиотек современной компьютерной техникой, программным обеспечением, предоставление качественного доступа к сети Интернет, перевод документов в цифровой формат.

В 2012 году приобретено: 5 планшетных компьютеров, 4 ноутбука; 5 wi-fi точек доступа к сети Интернет; 3 МФУ; 3 планшетных сканера; 2 принтера, 1 копировальный аппарат.

Для нарастания информационного потенциала учреждения данный объем приобретений не является достаточным, так как более 30 % компьютерного оборудования и оргтехники в библиотеках морально устарело и по технико-технологическим показателям уже не может способствовать решению поставленных перед учреждением задач (в 2012 году списано 4 копировальных аппарата, 1 сканер, 1 ламинатор; более 10 единиц компьютерной техники готовятся к списанию и переданы в специализированную организацию для подготовки технического заключения).

Нарастание полнотекстовых электронных коллекций требует модернизации серверного оборудования. Укрепление серверной платформы необходимо также в связи с нестабильным электроснабжением и частыми перепадами напряжения.

В 2012 году выполнены следующие технологические мероприятия:

• 9 библиотек подключено к внутренней компьютерной сети МБУ «ЦБС» с доступом к центральной базе данных;
• для 9 библиотек создана единая точка подключения к сети Интернет через два канала (спутниковый VSAT -«ЗАО «Импульс» и выделенную линию — ООО «Росинтел») с единым централизованным учетом и контролем доступа;
• оборудованы 3 рабочих места для оцифровки документов (оборудование получено в рамках реализации социо-культурного проекта «От Буквы к Цифре»);
• установлена на рабочих и пользовательских местах система правовой информации «Гарант»;
• в 2-х читальных залах организован доступ пользователей через ноутбуки и планшетные компьютеры к сети Интернет и электронным ресурсам библиотеки;
• укреплена антивирусная защита сервера и локальной сети.

Единая Сеть, связавшая между собой все библиотеки, всеми филиалами ЦБС значительно упростила обмен информацией между специалистами библиотек, ускорила процесс выполнения читательских запросов.

Проблемным вопросом остается низкое качество Интернет, так как в Норильске он предоставляется только по спутниковым каналам связи, на качестве услуг негативно сказываются перегруженность каналов и сложные погодные условия.

Для достижения эффективных результатов по привлечению жителей города к чтению, необходимо было не только использовать в деятельности традиционные формы и методы, но и преодолеть границы замкнутого библиотеками пространства, активизировать внешние связи, сделать библиотеки лидерами городской жизни и центрами местного сообщества, тем самым в чем-то изменить привычную базовую роль библиотек.

О том, что эта задача была успешно решена, свидетельствует увеличение числа жителей, посетивших библиотечные мероприятия — это 127 882 человека (+53 508!).

В 2012 году проведено 2 557 мероприятий в рамках выполнения муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» и 1 574 мероприятия в рамках выполнения муниципальной услуги «Организация культурного досуга на территории муниципального образования город Норильск».

Для привлечения общественного внимания к деятельности библиотек, а также завоевания новой читательской аудитории использовались новые форматы работы библиотек с городским сообществом: во дворах, на площадях и улицах города проводились праздники с интеллектуальным наполнением, разнообразные конкурсы, викторины, литературные соревнования, мастер-классы. Специалисты библиотек работали под лозунгом «Если Вы не идете в библиотеки, значит, мы придем к Вам!»

В дни празднования Дня города, Дня горняка во дворе Публичной библиотеки работал выездной читальный зал; детские библиотеки приняли активное участие в городской акции «Чемпионат по дворовым играм», в общегородском семейном фестивале «Мы вчера родились», в IV городском форуме «Россия сильна молодыми».

Не остался без внимания ежегодный туристический слет в окрестностях реки Хараелах. Акция «Библиотечный десант на Хараелахе» с выездным читальным залом и настольными играми привлекла большое внимание молодежи, общественности города. Библиотечные специалисты выезжали для проведения мероприятий и в студенческие трудовые отряды, в Войсковую часть воздушно-космической обороны № 40913.

Впервые в Норильске была проведена акция «Ночь живых книг» (в рамках события общенационального уровня в поддержку социальной авторитетности чтения, литературы, библиотек — общероссийской акции «Библионочь»). В пространстве Публичной библиотеки были представлены книжные выставки, работали тематические площадки, творческие мастер-классы, проводились интеллектуальные игры, конкурсы, викторины, выступления творческих коллективов города. На входе в библиотеку гостей встречали участники кантри-ансамбля «Жаворонки-band». Музыкальный ретро-салон был представлен и в Литературной гостиной, где можно было послушать старый добрый «винил». В ходе библиоэкшена была возможность испытать себя на мастер-классах: в горнице русских ремесел поплести из бересты и бисера, повышивать и овладеть старинным искусством изготовления гобеленов. В танцевальных салонах можно было освоить азы танца живота и романтических вальсов времен наших прапрабабушек. Юным кокеткам преподали урок флирта в Салоне жеманниц, а любители азартных игр разыграли партию в покер и вист.

Творческая площадка культуры Таймыра была представлена: мастер-классами по бисероплетению (Северное отделение Норильского колледжа искусств); резьбе по кости игре на баргане (под руководством А. Чуначара). Была проведена викторина «Таймыр — перекресток культур», состоялось выступление фольклорной группы «Эребиль» с номерами «Танец шамана» и «Северные игры». Потомственные шаманы обещали участникам отличного здоровья и теплой погоды, гости сами могли сделать себе амулет из кости на память.

Безусловно, мы ждали от мероприятия общественного резонанса, он превзошел наши ожидания: в библиотеке было не протолкнуться, в этот поздний вечер Публичную библиотеку посетили около 1000 человек.

Активно используется для привлечения новых пользователей в библиотеку предоставление библиотечных помещений и интерьеров для проведения общественных городских акций, награждений, совещаний различных ведомств, вручения сертификатов на переселение (распространяется рекламная продукция, демонстрируются презентации новых поступлений и т.д.).

При организационном содействии специалистов Публичной библиотеки впервые в Норильске прошла Международная научно—практическая конференция «Проблемы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и создание комплексных аварийно-спасательных центров в Арктике»; III Международная экологическая конференция «Охрана окружающей среды и промышленная деятельность на Севере».

2012 год запомнится горожанам библиотечными встречами с интересными известными людьми, презентациями книг:

• встреча с бардом, писателем, поэтом, ученым Александром Городницким «Атланты держат небо...»;
• творческая встреча с участниками экспедиции «Енисей», делегацией французских и российских писателей, в рамках сезонов русского языка и литературы во Франции и французского языка и литературы в России. В творческой встрече принимали участие: поэт, педагог Евгений Бунимович, Наталья Поленова- правнучка художника В. Поленова, Ирина Барметова — главный редактор журнала «Октябрь». Среди иностранных гостей: издатель Вера Михальски, писательница Элизабет Барий, писатель Франсуа Белек, фотограф Ферранте Ферранти, писатель Доминик Фернандез;
• презентация книги очерков таймырского журналиста и писателя Ирины Аплесневой «Рябиновое счастье» (рассказы о семьях, ведущих традиционный образ жизни, о рыболовах и оленеводах).
• презентация детского сборника стихов и загадок Елены Прониной «Азбука Таймыра» (под редакцией Т. Шайбулатовой), в который включены детские стихи и загадки о растениях и животных полуострова Таймыр.

Традиционный цикл веселых праздников, интеллектуальных конкурсов, литературных викторин, театрализованных представлений, конкурсов чтецов в рамках Недели детской и юношеской книги привлек внимание более 4 000 юных норильчан и их родителей. Городской праздник открытия Недели «Чудеса в Зазеркалье» был посвящен приключениям Алисы, персонажа, созданного великим Льюисом Кэрроллом.

Городской конкурс чтецов «Чудо, чудо, чудо, расчудесное», был посвящен 130-летию со дня рождения К.Чуковского.

Проведен цикл акций, мероприятий, конкурсов, исторических часов, приуроченных к Году истории. Наиболее яркими событиями стали: общегородская литературно-историческая игра «И Петр глядит из таинства времен», приуроченная к 340-летию со дня рождения Петра I; общегородской конкурс творческо-исследовательских работ «Исторический Нортайм»; циклы исторических часов «Встань над болью своей», посвященные судьбе военнопленных в Великой Отечественной войне, «Неподчищенная память» и «Несломленные и непокоренные», приуроченных к Дню памяти жертв политических репрессий.

В рамках долгосрочных муниципальных целевых программ проведены мероприятия по популяризации чтения:

«Развитие межнационального согласия в муниципальном образовании город Норильск» на 2012-2015:

• городской фестиваль национальных литератур «Книги строят мосты»;
• школа летнего чтения «Под одним небом»;
• городской литературный конкурс «Как сделать мир добрее»;
• городской конкурс рисунков «Сказки народов мира»;
• городская читательская конференция «Другой, другие, о других».

«Молодежь муниципального образования город Норильска» на 2012-2012 годы:

• городской конкурс на лучшего читателя среди молодежи «Читающий апельсин» (чемпионат по книжному ориентированию «Навигатор»);
• городской турнир молодых авторов «Новое перо».

В рамках ДМЦП «Социальная поддержка жителей муниципального образования город Норильск» на 2012-2014 продолжалась работа школы компьютерной грамотности для людей пожилого возраста. В 2012 году было обучено 488 человек. Работа школы востребована населением, количество желающих пройти обучение не снижается.

В библиотеках работают 37 клубов, кружков, литературных и творческих объединений. В 2012 году в Публичной библиотеке начал работать шахматный клуб «12 стульев».

Необходимо отметить, что главным действующим лицом любого библиотечного мероприятия является книга, идея важности чтения красной нитью проходит через любое культурное событие в библиотеке. Главная задача в данном направлении работы — сделать так, чтобы посетители массовых мероприятий не отметились единственным посещением, а вернулись в библиотеки неоднократно.

И в этом не последнюю роль играет самый главный библиотечный ресурс — кадровый.

Жизнь предъявляет высокие требования к профессионализму библиотечного персонала, и это не только знание литературы, состава фонда, информационных потребностей пользователей, владения педагогическими технологиями, но и умение ориентироваться в информационных ресурсах, навыки по формированию контента библиотечного Web-сайта, владения навыками проектной деятельности.

Работа с персоналом в МБУ «ЦБС» нацелена на повышение профессиональных качеств библиотечных специалистов, на воспитание доброжелательности и толерантности по отношению к пользователям, а также стремлении сделать так, чтобы потенциальные читатели стали реальными, формирования активного отношения к работе.

К сожалению, кадровая ситуация в библиотеках Норильска обостряется с каждым годом. Количественный состав библиотечных специалистов практически остается на прежнем уровне, но профессионально-образовательный уровень меняется. Доля работников со специальным библиотечным образованием (высшим и средним) снижается (на место ушедших профессионалов приходят люди без профильного образования, считающие, что с библиотечной работой можно справиться и без специальной подготовки). Средний возраст специалистов 42-43 года.

В настоящее время в МБУ «ЦБС» работают 112 руководителей и специалистов, относящихся к основному персоналу. Из их числа 50 (т.е. всего 44 %) человек имеют библиотечное образование (27-высшее, 23 — средне-специальное).

Так как на территории НПР нет учебного заведения, которое готовило бы библиотечных специалистов, решение проблемы возможно лишь путем приглашения специалистов с «материка» или целевого обучения уже работающих (переквалификация).

В настоящее время в Администрацию города Норильска направлено обоснование необходимости включения библиотечных профессий в Перечень должностей, являющихся дефицитными для муниципальных учреждений муниципального образования город Норильск, что позволит обеспечивать молодых приглашенных специалистов жильем.

Уровень квалификации специалистов поддерживается своими силами через систему повышения квалификации МБУ «ЦБС». На ежегодных курсах повышения квалификации «Мастерская информации» обучено 20 человек; на курсах новых библиотечных технологий МБУ «ЦБС» «Библиотечный апгрейд» — 16 человек.

В 2012 году выехали в командировки для повышения квалификации 6 человек:

• проектно-аналитический семинар «Библиотека как сеть. Новые подходы. Новые практики» в г. Красноярске −1 чел.
• выездной обучающий семинар «Социально-культурная модель развития территории: механизмы реализации, перспективы, риски» в г. Дудинка — 3 чел.
• всероссийский библиотечный конгресс: XVIII Ежегодная Конференция Российской библиотечной ассоциации «Библиотеки и инновационное развитие общества» в г. Перми — 1 чел.
• XI Школа библиотечной инноватики «Инновационные технологии библиотечного обслуживания» в г. Томске- 1 чел.

Всего повысили квалификацию 42 человека (38 % персонала).

Было проведено два профессиональных конкурса: маркетинговых проектов и идей «Библиотека, вперед!»; на лучший библиотечный урок по формированию информационной культуры «Библиопрофи».

В течение многих лет существовало противоречие между возрастающими требованиями к профессиональной компетенции библиотечных специалистов и уровнем заработной платы. В результате перехода на новую систему оплаты труда появилась возможность оценить результативность и качество работы каждого специалиста и дифференцированно подойти к установлению заработной платы работникам.

В 2012 году выплаты стимулирующего характера устанавливались работникам с учетом их персональных достижений по разработанным критериям и по балльной системе.

В результате усиления стимулирующей функции заработной платы, зарплата у специалистов повысилась (от 3,0 до 15,0 тысяч рублей), изменилось и отношение к работе, повысились количественные показатели и качество предоставляемых услуг

Постоянное взаимодействие библиотек со СМИ содействует созданию положительного имиджа библиотек как важного и нужного социального института в местном сообществе. Уже не один год на городских телеканалах Норильска регулярно появляются видеосюжеты о читательских акциях, проектах, праздниках и презентациях, проходящих в библиотеках. В 2012 году их было более 100. В местных печатных СМИ регулярно размещалась информация о предстоящих и прошедших мероприятиях, обзоры новых книг, интервью со специалистами и читателями.

В рамках ДМЦП «Доступная среда для инвалидов на территории муниципального образования город Норильск» на 2011-2015 годы приобретено подъемное устройство для обеспечения беспрепятственного передвижения и доступа инвалидов.